AirAsia

เครือข่ายทั่วโลกและการปฏิบัติการ

แอร์เอเชียดำเนินเครือข่ายสายการบินต้นทุนต่ำที่กว้างขวางทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และพื้นที่อื่น ๆ โดยให้บริการกว่า 165 จุดหมายปลายทางใน 25 ประเทศ มีฝูงบินประมาณ 200 ลำ ส่วนใหญ่เป็นเครื่องบินตระกูล Airbus A320 และรุ่นใหม่กว่า A321neo สายการบินประกอบด้วยบริษัทสาขาหลายแห่ง ได้แก่:
• ไทยแอร์เอเชีย สำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพฯ
• อินโดนีเซียแอร์เอเชีย เน้นตลาดในอินโดนีเซีย
• แอร์เอเชียเอ็กซ์ ให้บริการระยะไกลไปยังออสเตรเลีย ญี่ปุ่น และตะวันออกกลาง
• บริษัทในเครืออื่น ๆ ในฟิลิปปินส์และมาเลเซีย เพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อในภูมิภาค

นวัตกรรมและเหตุการณ์สำคัญ

นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2536 และเปลี่ยนมาเป็นสายการบินต้นทุนต่ำในปี 2544 แอร์เอเชียเป็นผู้บุกเบิกการเดินทางทางอากาศราคาประหยัดในเอเชีย:
• สายการบินแรกในเอเชียที่ดำเนินการแบบต้นทุนต่ำและไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกฟุ่มเฟือย
• นำระบบจองตั๋วออนไลน์และเช็คอินดิจิทัลมาใช้ตั้งแต่เริ่มแรก
• เปิดตัวช่องทางรายได้เสริม เช่น เลือกที่นั่ง ค่ากระเป๋า และอาหารบนเครื่อง
• การเปิดตัวแอร์เอเชียเอ็กซ์ในปี 2550 ถือเป็นสายการบินต้นทุนต่ำระยะไกลรายแรก ๆ ในเอเชีย

ประสบการณ์ลูกค้าและการยอมรับ

แอร์เอเชียให้บริการที่นั่งชั้นเดียวพร้อมการเน้นด้านราคาและประสิทธิภาพสูงสุด แม้ว่าจะมีบริการเสริมเช่น อาหารร้อนและความบันเทิงบนเครื่องผ่านอุปกรณ์ส่วนตัว สายการบินนี้ได้รับรางวัล ‘สายการบินต้นทุนต่ำที่ดีที่สุดในโลก’ จาก Skytrax หลายครั้ง ซึ่งแสดงถึงความพึงพอใจและคุณภาพบริการในกลุ่มตลาดต้นทุนต่ำ

แนวโน้มอนาคต

กลยุทธ์อนาคตของแอร์เอเชียเน้นการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลผ่าน ‘AirAsia Super App’ การขยายธุรกิจโลจิสติกส์และอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการฟื้นฟูเครือข่ายหลังวิกฤตโควิด-19 โดยมีแผนปรับปรุงฝูงบินด้วยเครื่องบินประหยัดเชื้อเพลิง เช่น A321XLR เพื่อเสริมความเป็นผู้นำสายการบินต้นทุนต่ำในเอเชีย

Airline Ranking