Thai Smile Airways

เครือข่ายและการปฏิบัติการทั่วโลก

ไทยสมายล์แอร์เวย์สเป็นสายการบินต้นทุนต่ำระดับภูมิภาค ซึ่งให้บริการเครือข่ายที่ครอบคลุมโดยเน้นเส้นทางภายในประเทศและระยะสั้นระหว่างประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหลัก สายการบินนี้ดำเนินงานด้วยฝูงบินที่ทันสมัยซึ่งประกอบด้วยเครื่องบินในตระกูล Airbus A320 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกสบายในการเดินทางภายในประเทศไทยและประเทศเพื่อนบ้านสำคัญต่าง ๆ ในฐานะบริษัทย่อยของสายการบินไทย สมายล์มีบทบาทในการเชื่อมต่อเมืองรองและเส้นทางภูมิภาค
• ให้บริการกว่า 20 เส้นทางทั้งในประเทศไทย กัมพูชา ลาว มาเลเซีย เวียดนาม และจีน
• ฝูงบินประกอบด้วย Airbus A320-200 และ A321neo สำหรับการปฏิบัติการภูมิภาค
• สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ โดยมีฐานปฏิบัติการหลักที่สนามบินสุวรรณภูมิ (BKK)
• เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสายการบินไทย สนับสนุนการเชื่อมต่อเที่ยวบินระยะไกล

นวัตกรรมและความสำเร็จสำคัญ

ไทยสมายล์ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องในวงการการบินไทยด้วยการนำเสนอบริการที่ทันสมัยและการเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้โดยสาร
• เปิดตัวในฐานะแบรนด์ภูมิภาคเพื่อจับตลาดต้นทุนต่ำที่เติบโตในประเทศไทย
• นำเครื่องบิน Airbus A321neo มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้น้ำมันและความสะดวกสบายของผู้โดยสาร
• พัฒนาระบบจองออนไลน์และบนมือถือที่ผสานเข้ากับระบบการจองของสายการบินไทยได้อย่างราบรื่น
• จัดทำมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยอย่างครบถ้วน รวมถึงเทคโนโลยีการทำความสะอาดที่ทันสมัยและบริการแบบไร้สัมผัส

ประสบการณ์ลูกค้าและรางวัลการยอมรับ

ไทยสมายล์แอร์เวย์สนำเสนอบริการที่ผสานความสะดวกของสายการบินต้นทุนต่ำกับบริการลูกค้าที่ได้รับการยกระดับ โดยมีห้องโดยสารสองระดับ คือ Smile Economy และ Smile Plus สายการบินได้รับการยอมรับในด้านพนักงานบนเครื่องที่เป็นมิตร ความตรงต่อเวลา และราคาที่แข่งขันได้ในตลาดภูมิภาค พร้อมทั้งมุ่งมั่นให้บริการอาหารบนเครื่องที่มีคุณภาพ ดูแลสัมภาระอย่างละเอียด และบริการลูกค้าอย่างใส่ใจ

รางวัลและการยอมรับที่โดดเด่นได้แก่:

• การชมเชยอย่างต่อเนื่องด้านความตรงต่อเวลาของเที่ยวบินระยะสั้นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• การปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจลูกค้าอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ก่อตั้ง

ทิศทางในอนาคต

ในอนาคต ไทยสมายล์ตั้งเป้าที่จะขยายฐานลูกค้าภูมิภาคโดยเพิ่มความถี่ในเส้นทางเดิม และเพิ่มเส้นทางใหม่ในภูมิภาคอาเซียนและตอนใต้ของจีน การลงทุนในเครื่องบินรุ่นใหม่และการพัฒนาบริการดิจิทัลถือเป็นประเด็นสำคัญเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง การทำงานร่วมกับสายการบินไทยอย่างมีนัยสำคัญช่วยเสริมสร้างความยั่งยืนในระยะยาวท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น