Qantas กำลังพัฒนาความสามารถทางเทคโนโลยีด้วยการประกาศศูนย์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ในเมืองแอดิเลด ประเทศออสเตรเลีย ศูนย์แห่งนี้มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาโซลูชันดิจิทัลและ AI ชั้นนำที่จะปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของสายการบิน ศูนย์จะเปิดในเดือนมีนาคม 2026 โดยจะจ้างงานผู้เชี่ยวชาญด้าน IT กว่า 420 คน และร่วมมือกับมหาวิทยาลัยแอดิเลดเพื่อสร้างเส้นทางสำหรับบัณฑิตใหม่ ส่งเสริมความเชี่ยวชาญในด้านนวัตกรรมดิจิทัล
ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลเซาท์ออสเตรเลีย ศูนย์นวัตกรรมนี้จะรวมความพยายามด้านเทคโนโลยีของ Qantas โดยเน้นการพัฒนาจุดสัมผัสดิจิทัล เช่น แอปพลิเคชันของสายการบิน ระบบเช็คอิน และการติดตามสัมภาระ โครงสร้างพื้นฐานใหม่จะช่วยให้สายการบินสามารถนำโซลูชันที่ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน บริการลูกค้า และการจัดการความไม่สะดวกในการเดินทาง
ความเป็นผู้นำและการเติบโตในอนาคต
Vanessa Hudson ซีอีโอของกลุ่ม Qantas เน้นว่าศูนย์นี้จะเป็นแกนหลักของการเติบโตและวิวัฒนาการด้านดิจิทัลของสายการบิน ช่วยให้สามารถให้บริการที่ฉลาดขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยการนำความเชี่ยวชาญนี้ภายในองค์กร Qantas ตั้งเป้าหมายที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันและตอบสนองความคาดหวังของนักเดินทางยุคใหม่ โครงการนี้ยังคาดว่าจะสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจอย่างมากให้กับเซาท์ออสเตรเลียผ่านการสร้างงานและนวัตกรรม
โดยรวมแล้ว การพัฒนานี้เป็นกลยุทธ์ของ Qantas ในการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลในอุตสาหกรรมการบิน เพื่อให้เทคโนโลยีและนวัตกรรมต่าง ๆ ผนวกรวมเข้ากับเครือข่ายภายในประเทศและระหว่างประเทศที่กว้างขวาง ศูนย์นี้มุ่งเน้นด้าน AI และโซลูชันดิจิทัลที่มุ่งเน้นลูกค้า ซึ่งทำให้ Qantas เป็นสายการบินที่พร้อมสำหรับอนาคต มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ผู้โดยสารที่เหนือกว่าและความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน
