ในเดือนพฤศจิกายน 2025 อุตสาหกรรมการบินได้หันความสนใจกลับไปที่ปัญญาประดิษฐ์และนวัตกรรมเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของสนามบินและการตั้งราคาสายการบิน Aeroporti di Roma ได้แนะนำผู้ช่วยเสมือน AI เพื่อเสริมสร้างการสนับสนุนผู้โดยสารด้วยความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์และเฉพาะบุคคลผ่าน WhatsApp และเว็บไซต์สนามบิน ผู้ช่วยเสมือนนี้นำทางผู้โดยสารผ่านการจอดรถ การขนส่ง ร้านค้า และอัปเดตสัมภาระ รองรับหลายภาษาเพื่อรองรับกลุ่มผู้โดยสารที่หลากหลายที่สนามบินโรม
พร้อมกันนั้น EasyJet และ SITA ได้ทดลองใช้งานแอปพลิเคชันมือถือใหม่ ชื่อว่า SITA Agent ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ภาคพื้นสามารถช่วยเหลือผู้โดยสารทั่วทั้งสนามบินโดยไม่จำเป็นต้องอยู่ที่เคาน์เตอร์เช็คอินแบบเดิม แอปนี้ช่วยให้พนักงานสามารถพิมพ์บัตรขึ้นเครื่อง เช็คอินผู้โดยสาร และให้ผู้โดยสารขึ้นเครื่องจากที่ใดก็ได้ภายในอาคาร สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างพื้นฐานแบบคงที่ไปสู่การดำเนินงานแบบเคลื่อนที่และยืดหยุ่น
ในด้านการบริหารรายได้ของสายการบิน Sabre ได้เปิดตัวเครื่องมือการตั้งราคาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่อัปเกรดแล้ว ซึ่งสามารถให้คำแนะนำราคาที่เป็นส่วนตัวแบบเรียลไทม์โดยวิเคราะห์ข้อมูลการจองสดและแนวโน้มตลาด ผู้ใช้งานรายแรกๆ รายงานว่ามีรายได้เพิ่มขึ้น ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมไปสู่โมเดลการตั้งราคาที่ใช้ข้อมูลเป็นฐานแบบไดนามิก
นวัตกรรมเหล่านี้เป็นตัวอย่างของวิธีที่ AI และความสามารถในการเคลื่อนที่กำลังสร้างประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นส่วนตัว และตอบสนองได้ดีในวงการการบิน ซึ่งเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในด้านการดำเนินงานของสนามบินและสายการบิน เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้แพร่หลายมากขึ้น พวกมันจะมีบทบาทในการกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้โดยสารและการเพิ่มรายได้ในอุตสาหกรรมนี้
