สายการบินแห่งชาติของอินเดีย แอร์อินเดีย ได้แนะนำโครงการบริการสำหรับครอบครัวใหม่ที่ชื่อว่า "Cloud Chasers" ซึ่งมุ่งเน้นเพื่อเสริมประสบการณ์การเดินทางสำหรับเด็กอายุระหว่างสามถึงเก้าขวบ โครงการนี้มีการแจกชุดกิจกรรมที่ออกแบบมาเป็นพิเศษในเที่ยวบินระยะไกลที่มีระยะเวลานานกว่าแปดชั่วโมง ชุดเหล่านี้ประกอบด้วยปริศนา แผ่นระบายสี และเกมแบบโต้ตอบ ซึ่งได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมด้วยความบันเทิงในเที่ยวบินที่ขยายขึ้นเพื่อรองรับผู้โดยสารที่อายุน้อยกว่า
ความพยายามของสายการบินไม่ได้จำกัดอยู่แค่ความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงด้านการดำเนินงาน เช่น การขึ้นเครื่องโดยลำดับความสำคัญ การให้ความช่วยเหลือเฉพาะด้านที่สนามบินหลักอย่างเดลีและมุมไบ และสิ่งอำนวยความสะดวกบนเครื่องบิน รวมถึงเบาะนอนสำหรับเด็กและเมนูสำหรับเด็กที่สั่งล่วงหน้า การฝึกอบรมพนักงานโดยเฉพาะเพื่อดูแลนักเดินทางที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ช่วยให้ผู้โดยสารครอบครัวได้รับบริการที่ใส่ใจตลอดการเดินทาง โครงการนี้สอดคล้องกับการปรับปรุงฝูงบิน รวมถึงการนำเครื่อง Airbus A350 เข้าประจำการเป็นระยะ ๆ ซึ่งมีการออกแบบภายในห้องโดยสารที่ปรับปรุงเพื่อเสริมความสะดวกสบายของผู้โดยสาร
นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมมองว่าโปรแกรม "Cloud Chasers" เป็นการตอบสนองเชิงกลยุทธ์ต่อการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดการบินในอินเดีย โดยมุ่งเน้นความสะดวกสบายและความสะดวกของครอบครัว แอร์อินเดียตั้งเป้าที่จะเพิ่มส่วนแบ่งตลาดในเส้นทางระหว่างประเทศไปยังอเมริกาเหนือ ยุโรป และออสเตรเลีย การบูรณาการบริการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นภายใต้การนำของกลุ่ม Tata ซึ่งผสมผสานประสิทธิภาพด้านการดำเนินงานกับประสบการณ์ผู้โดยสารที่ดีขึ้น เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันในระดับโลก
