แอร์เอเชียได้รับรางวัลนวัตกรรมเน้นผู้โดยสารในประสบการณ์การเดินทางดิจิทัล

แอร์เอเชียได้รับการยอมรับด้วยรางวัลผู้บุกเบิกสายการบินในงาน Future Travel Experience (FTE) APAC ปี 2025 ที่ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งเน้นความเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงเส้นทางการเดินทางของผู้โดยสารผ่านโซลูชันดิจิทัลขั้นสูง นวัตกรรมของสายการบินรวมถึงคุณสมบัติ เช่น การตรวจสอบวีซ่าอัตโนมัติ, การเปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตนเอง, และการจัดการเส้นทางผ่านแอปพลิเคชันอย่างครบถ้วน ซึ่งช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก

ผู้บริหารเช่น หัวหน้าฝ่ายเปลี่ยนแปลง Kesavan Sivanandam และ COO Ryan Ghee เน้นย้ำความมุ่งมั่นในการทำให้การเดินทางทางอากาศเข้าถึงได้ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และไร้รอยต่อ สายการบินให้บริการผู้โดยสารเกือบ 200,000 คนต่อวันในกว่า 130 จุดหมายปลายทาง ซึ่งสะท้อนถึงขนาดและผลกระทบในภูมิภาค รางวัลนี้เป็นการยอมรับความพยายามบุกเบิกของแอร์เอเชียในการใช้เทคโนโลยีเพื่อปฏิวัติการเดินทางราคาประหยัดและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้โดยสาร

เน้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลอย่างต่อเนื่องของแอร์เอเชียมุ่งหวังที่จะทำให้การเดินทางง่ายขึ้นสำหรับนักเดินทาง พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้พนักงานดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเบื้องหลัง โครงการเช่น ‘Red App’ และเครื่องมืออัตโนมัติเป็นหัวใจสำคัญของความพยายามนี้ ซึ่งส่งเสริมความเป็นเลิศในการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้า

“ให้บริการผู้โดยสารเกือบ 200,000 คนต่อวันในกว่า 130 จุดหมายปลายทาง เป้าหมายของเราคือทำให้การเดินทางเป็นเรื่องง่าย มีประสิทธิภาพ และเข้าถึงได้สำหรับทุกคน” กล่าวโดย Kesavan Sivanandam.
“สิ่งที่เริ่มต้นจากกระบวนการที่เคาน์เตอร์ ได้พัฒนาเป็นระบบนิเวศดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและบุคคล ซึ่ง AI และเครื่องมือแบบเรียลไทม์ช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพ การสื่อสาร และการตอบสนองในทุกวัน”

Ryan Ghee COO ของ Future Travel Experience กล่าวเสริมว่า “แอร์เอเชียยังคงผลักดันนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการบิน ตั้งแต่โครงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไปจนถึงการใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อปรับปรุงเส้นทางการเดินทางของลูกค้า รางวัลนี้เป็นการสะท้อนความเป็นผู้นำของพวกเขาในด้านนี้”

นับตั้งแต่ก่อตั้ง แอร์เอเชียได้ให้บริการผู้โดยสารเกือบหนึ่งพันล้านคน และยังคงมุ่งมั่นที่จะขยายการเชื่อมต่อ เพิ่มความสามารถในการเข้าถึง และมอบประสบการณ์การเดินทางที่ไร้รอยต่อ โดยอิงจากนวัตกรรมและความเป็นเลิศในการดำเนินงาน