สายการบินที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย, IndiGo, ยกเลิกเที่ยวบินกว่า 1,200 เที่ยวในวันพฤหัสบดี นำไปสู่ความวุ่นวายอย่างมากที่สนามบินทั่วประเทศ สายการบินอ้างว่ามีความท้าทายด้านปฏิบัติการที่ไม่คาดคิด รวมถึงปัญหาทางเทคนิค สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย และการเปลี่ยนแปลงกฎการจัดตารางเวลาพนักงานล่าสุด เป็นสาเหตุของการยกเลิก เที่ยวบิน ผู้โดยสารประสบกับความล่าช้าสูงสุดถึงแปดชั่วโมง ส่งผลให้เกิดความไม่พอใจอย่างกว้างขวางและผู้โดยสารติดค้างอยู่บนเครื่อง
หน่วยงานการบินพลเรือนของอินเดียได้เปิดการสอบสวนเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าว และได้ขอให้ IndiGo ส่งแผนงานที่ครอบคลุมเพื่อป้องกันความวุ่นวายในอนาคต สายการบินได้เสนอยื่นเงินคืนและตัวเลือกการเดินทางทางเลือกในขณะที่พยายามฟื้นฟูการดำเนินงานเต็มรูปแบบ ซึ่งคาดว่าจะสำเร็จภายในวันที่ 10 กุมภาพันธ์
ปัญหาล่าสุดนี้เป็นผลมาจากกฎการจัดตารางเวลาพนักงานใหม่ที่เพิ่งนำมาใช้เมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้โดยสารโดยให้เวลาพักผ่อนเพิ่มเติมแก่กัปตันและลูกเรือ อย่างไรก็ตาม กฎเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความสามารถของ IndiGo ในการรักษามาตรฐานความตรงต่อเวลาของสายการบิน
เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ เจ้าหน้าที่สายการบินกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน รวมถึงการเพิ่มความพยายามในการรับสมัครพนักงานเพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการเต็มรูปแบบได้ สายการบินยังได้เตือนว่าอาจมีการยกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติมในวันข้างหน้าในขณะที่แก้ไขความท้าทายด้านปฏิบัติการในปัจจุบัน
