ความล่าช้าในการบินที่เกิดจากความแออัดของสนามบินและความล่าช้ากำลังเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมไปสู่การจัดการการขนส่งภาคพื้นดินที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น Christophe Peymirat จาก Uber for Business EMEA ชี้ให้เห็นว่าสายการบินกำลังนำโซลูชันดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและควบคุมต้นทุนในช่วงเวลาที่เกิดความขัดข้อง
ตัวอย่างที่โดดเด่นคือ Menzies Aviation ที่สนามบินซิดนีย์ ซึ่งได้บูรณาการ Uber for Business เข้ากับการดำเนินงานของตน ในช่วงเวลาที่ล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบินในช่วงดึก วิธีนี้ช่วยให้สายการบินสามารถส่งรถ Uber ไปยังผู้โดยสารที่ติดค้างได้ทันที แทนการใช้บัตรกำนัลแบบกระดาษและการชดเชยด้วยมือ วิธีนี้ลดเวลาการขนส่งผู้โดยสารจากเกือบสี่ชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง พร้อมทั้งลดการเข้าพักโรงแรมลง 62% และประหยัดมากกว่า £5,000 ต่อเที่ยวบินที่เกิดความขัดข้อง
ประสิทธิภาพการให้บริการภาคพื้นดินที่ดีขึ้น
แดชบอร์ดศูนย์กลางของแพลตฟอร์มช่วยให้สายการบินสามารถกำหนดพารามิเตอร์ของการเดินทาง ติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์ และสร้างรายงานรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายตามเหตุการณ์และสายการบิน การปรับปรุงเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ยังมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน้อยความเครียดในการจองใหม่ให้กับผู้โดยสาร ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจในช่วงเวลาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความล่าช้า
ความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางทางอากาศ แต่การบูรณาการโซลูชันการขนส่งภาคพื้นดินที่เป็นนวัตกรรมใหม่เป็นวิธีที่ปฏิบัติได้จริงสำหรับสายการบินในการลดต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพการบริการ ซึ่งท้ายที่สุดจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสายการบินและผู้โดยสาร
