การวิเคราะห์โดยที่ปรึกษาด้านการจัดการ Arthur D Little พิจารณาการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างสำคัญที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบินทั่วโลก รายงานของพวกเขาที่มีชื่อว่า “The Future Passenger” เน้นบทบาทของการเปลี่ยนแปลงของประชากรและพฤติกรรมผู้โดยสารที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นปัจจัยหลักที่ปรับโครงสร้างกลไกตลาดในอีกไม่กี่ทศวรรษข้างหน้า
รายงานระบุว่า ยุโรปกำลังเผชิญกับการสูงวัยและการเติบโตที่ช้าลง ในขณะที่เอเชียและตลาดเกิดใหม่คาดว่าจะขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาวผ่านรายได้ที่เพิ่มขึ้นและจำนวนผู้โดยสารครั้งแรกที่เพิ่มขึ้น ในแนวโน้มที่สังเกตได้คือ การลดลงของการเดินทางเพื่อธุรกิจแบบดั้งเดิม ถูกแทนที่ด้วยการเพิ่มขึ้นของการเดินทางแบบ “bleisure” ซึ่งเป็นการผสมผสานกิจกรรมทางธุรกิจและพักผ่อน ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการเชื่อมต่อดิจิทัล
ผู้เขียน Alessandro Rosati และ Mathieu Blondel คาดการณ์ว่า ผู้นำอุตสาหกรรมในอนาคตจะเป็นผู้ที่สามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของประชากรและพฤติกรรมเหล่านี้และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ พวกเขากล่าวว่า: “ภายในปี 2045 ผู้โดยสารทางอากาศจะมีอายุเพิ่มขึ้นในยุโรป, อายุลดลงในแอฟริกา และมีอำนาจซื้อสูงขึ้นในเอเชีย” การเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้ต้องปรับเครือข่าย ประสบการณ์ และกลยุทธ์ของสายการบินและสนามบินเพื่อรองรับความต้องการในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ
แนวโน้มตลาดในอนาคต: ความหรูหราและประสบการณ์ลูกค้า
รายงานเน้นการเปลี่ยนแปลงไปสู่บริการระดับพรีเมียมและประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้รอยต่อเป็นจุดแตกต่างสำคัญ ด้วยจำนวนผู้เดินทางเชิงพาณิชย์ที่ลดลง แต่ความเต็มใจที่จะใช้จ่ายเพื่อความสะดวกสบายเพิ่มขึ้น สายการบินจึงได้รับการสนับสนุนให้ขยายกลุ่ม “หรูหราที่เข้าถึงได้” การลงทุนในคุณภาพห้องโดยสาร การเชื่อมต่อดิจิทัล และการปรับแต่งบนเครื่องบินถือเป็นเส้นทางสู่ผลตอบแทนที่สูงขึ้นโดยไม่ต้องพึ่งพาความต้องการชั้นธุรกิจแบบดั้งเดิมเท่านั้น
สำเนารายงานฉบับเต็มสามารถดาวน์โหลดได้ที่เว็บไซต์ของ Arthur D Little ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในอนาคตของอุตสาหกรรมการบินทั่วโลก
