บริติชแอร์เวย์ได้เริ่มดำเนินการติดตั้งแพลตฟอร์มการจัดการบำรุงรักษาเส้นทางบนคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรม ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยบริษัทซอฟต์แวร์ในสหราชอาณาจักร MRO-PRO ความริเริ่มนี้เป็นความก้าวหน้าสำคัญในด้านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของสายการบิน โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการบำรุงรักษาในเครือข่ายระหว่างประเทศของพวกเขา
ระบบใหม่นี้จะถูกนำไปใช้ในสถานีต่าง ๆ กว่า 30 แห่งทั่วโลก รวมถึงศูนย์กลางสำคัญอย่าง London Gatwick, Madrid, Miami และ Sydney ภายในเดือนมกราคม 2026 วิศวกรที่สถานีเหล่านี้จะใช้แท็บเล็ตมือถือในการบันทึกข้อมูลเทคนิคสดระหว่างการให้บริการเครื่องบิน ซึ่งข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยังบริติชแอร์เวย์และลูกค้าแบบทันทีทันใด ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้นและเพิ่มความโปร่งใสมากขึ้น
คุณสมบัติและประโยชน์สำคัญ
แพลตฟอร์มนี้รวมการวางแผนทรัพยากร โดยผสมผสานตารางเที่ยวบินขาเข้าเข้ากับความพร้อมของวิศวกร และมีเรดาร์เที่ยวบินสดเพื่อการวางตำแหน่งเครื่องบินอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังจัดการด้านโลจิสติกส์ อะไหล่ และการออกใบแจ้งหนี้ โดยมุ่งหวังเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความแม่นยำในการเรียกเก็บเงิน Gavin Shearer หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการบำรุงรักษาเส้นทาง กล่าวว่าระบบนี้ได้ผลลัพธ์เป็นการทำให้เวิร์กโฟลว์ง่ายขึ้น ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น และการจัดสรรงานที่ดีขึ้นโดยอิงจากการติดตามความล่าช้าของเที่ยวบิน
“ระบบนี้ทำให้เวิร์กโฟลว์ของเครื่องบินง่ายขึ้น พร้อมความสามารถในการมองเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นสำหรับผู้จัดการ ผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น และส่งมอบการจัดสรรงานที่ชาญฉลาดขึ้นโดยใช้ข้อมูลจากเรดาร์เที่ยวบินเพื่อติดตามความล่าช้าของเครื่องบินใด ๆ และปรับลำดับงานใหม่” กล่าวโดย Gavin Shearer พร้อมเสริมว่าการนำวิศวกรไปใช้เต็มรูปแบบเกิดขึ้นหลังจากการฝึกอบรมอย่างเข้มข้น
โซลูชันนี้ ซึ่งพัฒนาโดย Scott Wells ให้บริการในหลายแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่เชื่อมต่อผู้ดำเนินการ ผู้ให้บริการบำรุงรักษา และทีมสนับสนุนแบบเรียลไทม์ การพัฒนานี้สะท้อนแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นในการเปลี่ยนเป็นดิจิทัล โดยมุ่งหวังเพิ่มประสิทธิภาพและการดำเนินงานบำรุงรักษาที่อิงข้อมูลมากขึ้น
