CAMP Systems กำลังขยายการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในส่วนต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ด้านการบินของตน บริษัทกำลังผนวกเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการกำหนดราคาชิ้นส่วน การสนับสนุนช่างเทคนิค การวิเคราะห์ข้อมูล และบริการลูกค้า โดยเริ่มดำเนินการตั้งแต่ปี 2025 ความก้าวหน้าเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงซอฟต์แวร์เก่าให้ทันสมัยและเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชันให้เป็นแบบเว็บเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความสามารถในการสนับสนุน
Daniel Tautges รองประธานอาวุโสฝ่ายฝ่ายขายของ Component Control ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ CAMP ได้เน้นว่า AI ถูกนำมาใช้เป็นอย่างมากในการวิเคราะห์รหัสต้นฉบับ คู่มือผู้ใช้ คำถามที่พบบ่อย และตั๋วสนับสนุนในอดีต กระบวนการนี้สนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับการอัปเดตหรือการสร้างระบบเก่าใหม่ นอกจากนี้ CAMP กำลังพัฒนาเครื่องมือเฉพาะทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงตัวประมาณค่ามูลค่าชิ้นส่วนเครื่องบินและแอปพลิเคชันสนับสนุนช่างเทคนิคที่ใช้งานง่าย ซึ่งออกแบบมาเพื่อเร่งการวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้บันทึกการบำรุงรักษาแบบครบถ้วนและฐานความรู้ภายใน
การเสริมสร้างการวิเคราะห์ข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้า
CAMP กำลังพัฒนาแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลที่อนุญาตให้ผู้ใช้ถามคำถามด้วยภาษาธรรมชาติ แทนการสร้างรายงานแบบเดิม บริษัทใช้ AI เพื่อปรับปรุงความรวดเร็วในการตอบสนองต่อการสนับสนุนลูกค้าโดยการเข้าถึงคำถามที่พบบ่อย วิดีโอ ตั๋วสนับสนุน และเอกสารรายละเอียด ภายใน AI ช่วยในด้านการฝึกอบรมพนักงานและช่วยประเมินความเหมาะสมของโมดูลซอฟต์แวร์เก่าในการย้ายข้อมูล เพื่อให้การตัดสินใจอัปเดตเป็นไปอย่างราบรื่น
ทีม AI ของบริษัทเติบโตอย่างมาก คาดว่าจะมีนักพัฒนาถึง 45 คนภายในสิ้นปี 2026 ในระหว่างการขยายตัวนี้ CAMP ยังคงให้ความสำคัญกับความปลอดภัย โดยใช้มาตรการปกป้องข้อมูลลูกค้าผ่านการแยกระบบและได้รับการสนับสนุนด้านกฎหมายและความปลอดภัยทางไซเบอร์จากบริษัทแม่ Hearst โดยรวมแล้ว ความก้าวหน้าเหล่านี้เป็นการผลักดันเชิงกลยุทธ์ของ CAMP เพื่อเสริมสร้างพอร์ตโฟลิโอซอฟต์แวร์ด้านการบินของตนผ่านการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์และแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยข้อมูล
