เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับนักบิน Air New Zealand สองคนในสหรัฐอเมริกาได้รับรายงานต่อหน่วยงานการบินพลเรือน (CAA) หน่วยงานรับทราบเรื่องนี้แต่ไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเฉพาะ เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบของสายการบินในเรื่องการจ้างงาน หน่วยงานการบินพลเรือนระบุว่ากำลังตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับเพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องดำเนินการตามกฎระเบียบหรือไม่
เหตุการณ์นี้ ซึ่งเกิดขึ้นนอกเวลาปฏิบัติหน้าที่ ถูกกล่าวอ้างสาธารณะว่าเกี่ยวข้องกับการทะเลาะวิวาทระหว่างนักบินสองคนในต้นเดือนนี้ ผู้บริหารด้านความปลอดภัยและความเสี่ยงของ Air New Zealand, McGraw ยืนยันว่าพวกเขากำลังสอบสวนสถานการณ์นี้และเน้นย้ำว่าไม่มีเหตุการณ์บนเครื่องบิน
ผลที่ตามมา เที่ยวบินจากซานฟรานซิสโกไปยังโอ๊คแลนด์ในวันที่ 6 และ 7 กันยายน ถูกยกเลิก ผู้โดยสารได้รับแจ้งว่านักบินสำรองกำลังเดินทางมา แต่เนื่องจากข้อกำหนดการพักผ่อนบังคับ นักบินใหม่ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ทันที
ผู้โดยสารรายหนึ่ง, Jason Haskins กล่าวว่า เขาได้รับแจ้งว่าความล่าช้านี้เป็นเพราะ "พนักงานป่วย" แม้จะมีความวุ่นวาย Haskins ระบุว่า เขาและผู้โดยสารคนอื่น ๆ ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีโดย Air New Zealand สมาคมนักบินสายการบินได้ส่งคำถามไปยังสายการบินเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
