โปรแกรมรางวัลบัตรเครดิตได้กลายเป็นที่เปรียบเทียบหรือเหนือกว่าโปรแกรมสะสมคะแนนสายการบินและโรงแรมแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา จากผลสำรวจล่าสุดของ Skift Research ซึ่งพบว่า 34% ของนักเดินทางในสหรัฐพิจารณารางวัลบัตรเครดิตว่ามีประโยชน์มากที่สุด รองลงมาคือโปรแกรมโรงแรม (22%) และสายการบิน (21%)
เครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็มีผลกระทบต่อความภักดีของนักเดินทาง โดยมีนักเดินทางในสหรัฐกว่า 53% ระบุว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแบรนด์หากคำแนะนำจาก AI เสนอข้อเสนอที่ดีกว่า แนวโน้มนี้นำไปสู่การอุตสาหกรรมที่มีความแตกต่างกันมากขึ้น โดยแบรนด์ต่างแข่งขันกันเพื่อความภักดีของนักเดินทางท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
ข้อมูลจากผลสำรวจในภูมิภาคต่าง ๆ รวมถึงสหราชอาณาจักร อินเดีย และจีน แสดงความแตกต่างในพฤติกรรมของนักเดินทาง การเดินทางธุรกิจในอินเดียและสหราชอาณาจักรกำลังฟื้นตัวอย่างชัดเจน ด้วยความตั้งใจและการอนุมัติจากนายจ้างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสัญญาณของการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ
โดยรวมแล้ว ผลการวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงภูมิทัศน์การเดินทางที่กำลังเปลี่ยนแปลง ซึ่งเต็มไปด้วยรางวัลนวัตกรรม การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI และรูปแบบการฟื้นตัวในภูมิภาคต่าง ๆ ที่กำลังเปลี่ยนแปลงกลไกของอุตสาหกรรมในบริบทการแข่งขันระดับโลก
