อาชญากรไซเบอร์กำลังโจมตีผู้โดยสารที่โพสต์ข้อร้องเรียนบนโซเชียลมีเดีย โดยแอบอ้างเป็นพนักงานสายการบินเพื่อเสนอค่าชดเชยปลอมและขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน Check Point Software ได้ระบุโปรไฟล์ปลอมจำนวนพันรายบนแพลตฟอร์มเช่น X, Facebook และ Instagram ซึ่งลอกเลียนแบบฝ่ายบริการลูกค้าของสายการบิน โดยเฝ้าติดตามการสนทนาสาธารณะและผลักดันเหยื่อไปยัง WhatsApp ซึ่งการหลอกลวงยังดำเนินต่อไป
กลโกงนี้ประกอบด้วยสามขั้นตอนหลัก: การขอข้อมูลส่วนตัว การสัญญาค่าชดเชยสูง และการเปลี่ยนเส้นทางเหยื่อไปยังแอปพลิเคชันชำระเงินหรือแบบฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลธนาคาร หลายบัญชีปลอมเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นใหม่และไม่มีผู้ติดตาม ซึ่งบ่งชี้ถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของกิจกรรมฉ้อโกงเช่นนี้
ปัญญาประดิษฐ์อาจเร่งการแพร่กระจายของกลโกงเหล่านี้โดยการตอบสนองอัตโนมัติ เลียนแบบรูปแบบการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และดำเนินการสนทนาในหลายภาษา—ทำให้กลโกงมีความน่าเชื่อถือและแพร่หลายมากขึ้น
เจ้าหน้าที่เน้นย้ำความสำคัญของการใช้ช่องทางทางการของสายการบินในการจัดการข้อร้องเรียน เตือนให้ผู้ใช้ระมัดระวังการติดต่อจากบุคคลที่ไม่รู้จักที่แนะนำให้พูดคุยผ่าน WhatsApp หรือขอข้อมูลธนาคารหรือข้อมูลส่วนตัว การตระหนักรู้และปฏิบัติตามวิธีการสื่อสารที่ได้รับการยืนยันเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลและเงินทุนเหล่านี้
