การวิเคราะห์ล่าสุดโดย On Point Loyalty ยืนยันว่าโปรแกรม SkyMiles ของ Delta Air Lines ยังคงเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนสายการบินที่มีมูลค่าสูงสุดในระดับโลกในปี 2026 โดยมีมูลค่าประมาณ 31.7 พันล้านดอลลาร์ รายงานซึ่งประเมินโปรแกรมสะสมคะแนนสายการบินกว่า 170 แห่งทั่วโลก เน้นให้เห็นบทบาทที่เพิ่มขึ้นของโปรแกรมเหล่านี้ในสุขภาพทางการเงินของอุตสาหกรรมสายการบิน สายการบินในสหรัฐอเมริกายังคงครองอันดับ โดย American Airlines' AAdvantage มีมูลค่า 26.7 พันล้านดอลลาร์ และ United Airlines' MileagePlus อยู่ที่ 25.3 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งส่วนใหญ่มาจากความร่วมมือด้านบัตรเครดิตร่วมแบรนด์ในตลาดอเมริกา
การศึกษานี้เน้นให้เห็นการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในโปรแกรมระดับนานาชาติ IAG Avios ซึ่งใช้โดยสายการบินในกลุ่ม International Airlines Group เพิ่มขึ้น 45% เป็น 10.3 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่ Qantas Frequent Flyer เพิ่มขึ้น 63% เป็น 7.0 พันล้านดอลลาร์ มูลค่าประเมินเฉลี่ยของโปรแกรมใน 100 อันดับแรกตอนนี้อยู่ที่ 2.4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2023 แสดงให้เห็นว่าสายการบินต่าง ๆ เริ่มใช้ทรัพย์สินด้านความภักดีเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์และสร้างรายได้มากขึ้น วิธีการประเมินมูลค่ารวมถึงปัจจัยหลายอย่าง เช่น กิจกรรมของผู้โดยสาร สภาพเศรษฐกิจมหภาค และโอกาสในการขายหุ้นหรือจดทะเบียนในตลาด ซึ่งเน้นความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของโปรแกรมเหล่านี้ในความสามารถในการรับมือและสร้างกำไรของสายการบินท่ามกลางความท้าทายของอุตสาหกรรม
บริบททางประวัติศาสตร์และผลกระทบต่ออุตสาหกรรม
รากฐานของโปรแกรมสะสมคะแนนสายการบินเริ่มต้นในปี 1981 ด้วย AAdvantage ของ American Airlines ตามมาด้วย MileagePlus ของ United และ SkyMiles ของ Delta ซึ่งเปิดตัวพร้อมกัน ความร่วมมือด้านบัตรเครดิตร่วมแบรนด์ที่เริ่มในปี 1987 ได้ขยายขีดความสามารถในการสะสมคะแนนของผู้โดยสารอย่างมาก และเปลี่ยนไมล์ให้กลายเป็นสินทรัพย์สำหรับสายการบิน ความร่วมมือกับธนาคารในปัจจุบันสร้างรายได้สำคัญ โดยธนาคารซื้อไมล์จากสายการบินและจัดสรรให้กับผู้ถือบัตร ซึ่งสร้างเศรษฐกิจสกุลเงินรางวัลมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ นักวิเคราะห์เชื่อว่าโปรแกรมความภักดีได้กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญของสายการบินในการรับมือกับภาวะถดถอยและวิกฤตต่าง ๆ รวมถึงการระบาดของ COVID-19 การบริหารจัดการอย่างเหมาะสม รายงานโปร่งใส และการเป็นเจ้าของเชิงกลยุทธ์ถือเป็นสิ่งสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพทางการเงินอย่างเต็มที่ของโปรแกรมเหล่านี้
