easyJet ฉลองครบรอบ 30 ปีในสัปดาห์นี้ โดยการรำลึกความสำเร็จด้วยการจำลองเที่ยวบินเปิดตัวจากสนามบินลูตันไปยังกลาสโกว์ สายการบินนี้มีชื่อเสียงมายาวนานที่มีการรับรู้แบรนด์สูงและความพึงพอใจของลูกค้า ตามข้อมูลล่าสุด
วิเคราะห์ข้อมูลจาก YouGov BrandIndex UK คะแนนการรับรู้ของ easyJet อยู่ที่ 94.1 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมสายการบินที่ 7.6 และค่าเฉลี่ยสายการบินราคาประหยัดที่ 65.5 คะแนนสุขภาพแบรนด์โดยรวมอยู่ที่ 9.5 ซึ่งเหนือกว่าคู่แข่งและอุตสาหกรรมโดยรวม
ภาพลักษณ์และความภักดีของลูกค้า
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสายการบินอยู่ที่ 25.3 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของสายการบินราคาประหยัด (5.7) และสายการบินโดยทั่วไป (7.3) คะแนนการแนะนำ ซึ่งสะท้อนถึงการสนับสนุนจากผู้บริโภค อยู่ที่ 12.8 ซึ่งบ่งชี้ถึงความรู้สึกเชิงบวกอย่างแข็งแกร่ง ตัวชี้วัดเหล่านี้สนับสนุนคะแนนการพิจารณาที่สูงถึง 40.7 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้โดยสารมีแนวโน้มที่จะเลือกบินกับ easyJet อีกครั้ง
easyJet ยังเน้นย้ำเรื่องการประหยัดต้นทุน โดยระบุว่าอัตราค่าโดยสารลดลงกว่า fifty percent ตั้งแต่สายการบินเริ่มดำเนินการ คะแนนความคุ้มค่ากับเงินของสายการบินอยู่ที่ 26.2 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม ทำให้เสริมสร้างตำแหน่งการแข่งขันของสายการบินโดยรวมแล้ว ชื่อเสียงที่สั่งสมมานานกว่าสามทศวรรษของสายการบินนี้แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในฐานะสายการบินราคาประหยัดชั้นนำในสหราชอาณาจักร
