อุตสาหกรรมการบินของมาเลเซียได้รับการเรียกร้องให้เสริมสร้างการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและความมั่นคงสำหรับบุคลากรแนวหน้าเพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป ดร. นูร์ ไซราห์ตุล อามิราห์ คามัลลาซิม ประธานสมาคมมาตรฐานทักษะการบินมาเลเซีย เน้นว่ากรณีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสารที่ไม่เป็นระเบียบเพิ่มขึ้นทั่วโลก โดยปัญหาที่เด่นชัดคือการไม่ปฏิบัติตามกฎและการใช้คำพูดดูถูกดูแคลน
เธอเน้นว่าการเตรียมความพร้อมต้องเกินกว่าความรู้เชิงกระบวนการ โดยต้องให้บุคลากรด้านการบินมีทักษะเชิงปฏิบัติในการรับรู้ความเสี่ยง การสื่อสารภายใต้แรงกดดัน และเทคนิคการลดความรุนแรง โครงสร้างกรอบความสามารถ รวมถึงการควบคุมอารมณ์และการประสานงานของลูกเรือ เป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับสัญญาณเตือนล่วงหน้า เช่น ความกังวลหรือการข่มขู่
นูร์ ไซราห์ตุล เรียกร้องให้มีความร่วมมือที่มากขึ้นระหว่างมหาวิทยาลัย สถาบันฝึกอบรม และสายการบิน โดยใช้ข้อมูลเหตุการณ์จริงเพื่อปรับแต่งสถานการณ์การฝึกอบรมและลดช่องว่างด้านทักษะ เธอสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บุคลากรด้านการบินพร้อมรับมือกับความเสี่ยงและภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลง
"แรงงานที่ปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการปกป้องผู้โดยสารและให้บริการอย่างมืออาชีพ"
เธอเน้นว่าการปลูกฝังวัฒนธรรมความปลอดภัยเป็นอันดับแรก ซึ่งพนักงานรู้สึกมั่นใจที่จะรายงานภัยคุกคามหรือเหตุการณ์ต่าง ๆ เป็นสิ่งสำคัญ สำหรับผู้ที่ต้องการเป็นลูกเรือโดยสาร ควรเน้นทักษะที่สำคัญด้านความปลอดภัยมากกว่าการให้บริการเท่านั้น โดยการฝึกอบรมที่เหมาะสมจะเสริมสร้างความมั่นใจในการรับรู้และจัดการความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ
