Hopper Technology Solutions ได้แนะนำแพลตฟอร์มใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยสายการบินสร้างรายได้เพิ่มเติมในขณะที่ปรับปรุงความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสาร ระบบ HTS Seat Upgrades รวมถึงข้อเสนอหลักสามรายการ: การอัปเกรดห้องโดยสาร, การอัปเกรดที่นั่ง, และที่นั่งว่าง ซึ่งเชื่อมต่อกันผ่านการบูรณาการระบบลึกและการตั้งราคาบน AI แบบเรียลไทม์
แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สายการบินสามารถเปลี่ยนสินค้าคงคลังที่ไม่ได้ขายเป็นรายได้ โดยผู้โดยสารสามารถเข้าถึงการอัปเกรดเป็นห้องโดยสารระดับพรีเมียม ที่นั่งที่ต้องการ หรือจองที่นั่งข้างเคียงเพื่อความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น ระบบเชื่อมต่อกับระบบบริการผู้โดยสารของสายการบิน (PSS) ได้อย่างไร้รอยต่อ โดยมีตัวเลือกเป็น white-label หรือ API เพื่อให้เหมาะสมกับการตั้งค่าของสายการบินแต่ละแห่ง
คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมและผลกระทบต่อรายได้
แกนหลักของแพลตฟอร์มคือเครื่องมือสร้างราคาที่ปรับเปลี่ยนข้อเสนอโดยอัตโนมัติตามข้อมูลการจองในปัจจุบัน อัตราการบรรทุก และแนวโน้มตลาด ฟีเจอร์การประมูลแบบเลือกได้ช่วยให้สายการบินจัดการความซ้ำซ้อนของรายได้และปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะสมก่อนออกเดินทาง สายการบินรายงานว่ามีรายได้ต่อหน่วยเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 20% จากการนำการอัปเกรดเหล่านี้ไปใช้ โดยตัวอย่างเช่น Corsair เป็นผู้ใช้งานรายแรก
“โซลูชันการอัปเกรดแบบองค์รวมของเราจับกลุ่มผู้ใช้งานที่มีความตั้งใจสูงในหลายจุดสัมผัสของเส้นทางลูกค้า”
กล่าวโดย Ella Alkalay Schreiber รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปด้าน Fintech ของ Hopper
การเปิดตัวนี้สอดคล้องกับรายงานใหม่ที่ระบุว่าผู้เดินทางยุคใหม่ โดยเฉพาะ Millennials และนักธุรกิจ ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัวมากกว่าต้นทุน แพลตฟอร์มนี้ใช้ AI ที่เรียนรู้จากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างข้อเสนอส่วนตัวและน่าสนใจในแต่ละช่วงของเส้นทางผู้โดยสาร ตั้งแต่หลังการจองอีเมลไปจนถึงการเช็คอินผ่านมือถือ
โดยรวมแล้ว HTS วางตำแหน่งตัวเองเป็นองค์ประกอบสำคัญในธุรกิจค้าปลีกสายการบิน ผสมผสานอัตโนมัติ, AI, และการบูรณาการระบบลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการรายได้และประสบการณ์ผู้โดยสาร
