IBS Software ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Amazon Web Services (AWS) เพื่อพัฒนาและเปิดตัว iRetail ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายปลีกสายการบิน ระบบนี้เป็นแบบคลาวด์-native ที่สนับสนุนกระบวนการ Offer–Order–Settle–Deliver (OOSD) ทั้งหมด ช่วยให้สายการบินสามารถให้บริการที่เป็นส่วนตัวสูงและเรียลไทม์ตามความชอบและพฤติกรรมของผู้โดยสาร
ความร่วมมือนี้ผสมผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการเดินทางของ IBS เข้ากับความสามารถด้านคลาวด์และ AI ของ AWS เป้าหมายคือการสร้างโซลูชันที่สามารถขยายได้และเชื่อถือได้ ซึ่งเปลี่ยนแปลงการขายปลีกสายการบินโดยฝัง AI เข้าสู่กระบวนการทางธุรกิจอย่างลึกซึ้ง เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า
สนับสนุนการนวัตกรรมและการขยายสู่ระดับโลก
ด้วย AWS ที่ให้คำแนะนำด้านสถาปัตยกรรมและสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน IBS วางแผนที่จะขยาย iRetail ไปยังหลายภูมิภาคที่มีความพร้อมใช้งานสูง บริษัททั้งสองยังตั้งเป้าสร้างแผนงาน R&D ร่วมกันเพื่อแนะนำการปรับปรุงใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในปี 2027 โดยตั้งเป้าหมายที่จะกำหนดมาตรฐานใหม่ด้านความน่าเชื่อถือและแนวปฏิบัติที่เป็นนวัตกรรมในอุตสาหกรรม
"ความร่วมมือนี้เป็นก้าวสำคัญในด้านการขายปลีกสายการบิน" กล่าวโดย Somit Goyal, CEO ของ IBS Software. "เรากำลังฝังความฉลาดเข้าไปในแกนกลางของระบบสายการบินเพื่อให้บริการที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า"
ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเชื่อว่าระบบสายการบินแบบดั้งเดิมมักเป็นอุปสรรคต่อการนวัตกรรมเนื่องจากความแตกแยก แพลตฟอร์ม iRetail ใหม่แก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยให้ฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับการดำเนินงานขายปลีกสมัยใหม่ ช่วยให้สายการบินสามารถดำเนินงานได้อย่างคล่องตัวและแข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
IBS Software ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ SaaS ระดับโลกด้านการเดินทางและการบริการจัดการดำเนินงานสำคัญในอุตสาหกรรมต่าง ๆ โซลูชันของบริษัทออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสายการบิน เรือสำราญ โรงแรม และบริษัทพลังงานทั่วโลก โดยเน้นการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบบูรณาการ
