กระทรวงการบินพลเรือนในอินเดียได้ดำเนินการแก้ไขสถานการณ์อย่างเด็ดขาดท่ามกลางการหยุดชะงักอย่างกว้างขวางที่สนามบินซึ่งเกิดจากการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากของอินดิโก้ เกือบ 850 เที่ยวบินถูกยกเลิก ทำให้รัฐบาลออกคำสั่งให้จำกัดอัตราค่าโดยสารในเส้นทางที่ได้รับผลกระทบและรับประกันว่าการคืนเงินผู้โดยสารจะดำเนินการทันที กระทรวงเน้นย้ำถึงความสำคัญของกฎระเบียบด้านความปลอดภัย โดยเฉพาะการปฏิบัติตามข้อจำกัดเวลาการทำงานของนักบิน (FDTL) และเน้นความสำคัญของการบริหารจัดการลูกเรือเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของเครือข่าย
ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่าการวางแผนการดำเนินงานในช่วงเวลาที่มีความหนาแน่นสูงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่องว่างในการจัดสรรพนักงานอาจทำให้เกิดความล่าช้าเพิ่มเติม อินดิโก้กล่าวว่าการยกเลิกเที่ยวบินเป็นส่วนหนึ่งของ "การรีเซ็ตที่วางแผนไว้" เพื่อเสถียรภาพเครือข่าย โดยสายการบินตั้งเป้าหมายจะดำเนินการมากกว่า 1,500 เที่ยวบินภายในสิ้นวันเสาร์ รัฐบาลได้กำหนดขีดจำกัดอัตราค่าโดยสารตามระยะทางของเส้นทาง เพื่อปกป้องผู้โดยสารจากการตั้งราคาที่ฉวยโอกาสในช่วงวิกฤต
มาตรการของรัฐบาลและการตอบสนองของสายการบิน
กระทรวงการบินได้สั่งให้สายการบิน รวมถึงสายการบินแอร์อินเดียและแอร์อินเดียเอ็กซ์เพรส จำกัดอัตราค่าโดยสารชั้นประหยัด และสั่งให้อินดิโก้เคลียร์เงินคืนที่ค้างอยู่ทั้งหมดภายในเย็นวันอาทิตย์ ห้ามเก็บค่าปรับสำหรับผู้โดยสารที่เปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบิน นอกจากนี้ รัฐบาลยังจัดเตรียมการสนับสนุนที่สนามบินและสายการบินเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่เปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุและผู้ป่วย การเพิ่มขึ้นของอัตราค่าโดยสารในนาทีสุดท้ายได้รับการแก้ไขโดยการใช้มาตรการจำกัดอัตราค่าโดยสาร ซึ่งไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมบางรายการ
อินดิโก้ได้เพิ่มเที่ยวบินพิเศษและให้คำมั่นว่าจะจัดส่งสัมภาระที่ติดค้างภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมทั้งให้ค่าชดเชยตามสิทธิ์ของผู้โดยสาร เจ้าหน้าที่การบินยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเพื่อฟื้นฟูความสามารถในการดำเนินงานเต็มรูปแบบ ลดความไม่สะดวกแก่ผู้โดยสาร และป้องกันการเอารัดเอาเปรียบในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้
