ความวุ่นวายครั้งใหญ่ส่งผลกระทบต่ออินดิโก้ ซึ่งเป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย โดยยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 250 เที่ยวในสนามบินสำคัญหลายแห่ง การยกเลิกเที่ยวบินเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาการจัดตารางพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้กฎระเบียบใหม่เกี่ยวกับขีดจำกัดเวลาการทำงานของนักบิน (FDTL) รวมถึงข้อผิดพลาดทางเทคนิคต่าง ๆ และความแออัดของสนามบินที่เพิ่มขึ้น
สายการบินได้ยกเลิกเที่ยวบินจำนวน 150 เที่ยวในวันพุธเป็นต้นมา และยังคงประสบปัญหาในการดำเนินงาน รวมถึงปัญหาในการจัดการสัมภาระที่สนามบินเดลี คณะกรรมการการบินพลเรือนของอินเดีย (DGCA) ได้เรียกสายการบินอินดิโก้เข้ามาชี้แจงเกี่ยวกับวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นและได้เริ่มต้นการสอบสวนสาเหตุเบื้องต้น
ผลกระทบต่อการดำเนินงานและการเดินทางของผู้โดยสาร
ประสิทธิภาพตรงเวลาของอินดิโก้ลดลงเหลือเพียง 19.7% ในช่วงความวุ่นวายนี้ ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารหลายพันคน ความวุ่นวายนี้ทำให้เกิดความล่าช้า การพลาดการเชื่อมต่อ และความไม่พอใจอย่างกว้างขวางในกลุ่มผู้เดินทาง สายการบินดำเนินการเที่ยวบินประมาณ 2,200 ถึง 2,300 เที่ยวต่อวันไปยังจุดหมายปลายทางในประเทศและต่างประเทศ โดยมีฝูงบินหลักเป็น Airbus A320 family และ Boeing 737 series
"ทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อทำให้การดำเนินงานเป็นปกติและช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยการจัดเตรียมทางเลือกหรือคืนเงิน"
เจ้าหน้าที่ระบุว่าการปรับเปลี่ยนและการจัดสรรทรัพยากรในช่วงนี้อาจดำเนินต่อไปอีกหลายวัน นักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการวางแผนทรัพยากรและความสามารถทางเทคโนโลยีที่ดีขึ้นเพื่อป้องกันเหตุการณ์เช่นนี้ในอนาคต ขณะที่สายการบินดำเนินการฟื้นฟูความสามารถ เจ้าหน้าที่กำกับดูแลก็เฝ้าจับตาสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเพื่อความปลอดภัยและความต่อเนื่องของบริการ
