Amadeus ได้รับเลือกให้เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์โดยกลุ่มสายการบินลุฟท์ฮันซ่าเพื่อเปิดตัวชุดโซลูชันการค้าสายการบินนวัตกรรมใหม่ที่มุ่งเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ความร่วมมือนี้จะมีสายการบินเก้าสาย รวมถึง Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa และ Swiss นำแพลตฟอร์มโมดูลาร์ที่ยืดหยุ่นอย่าง Amadeus Nevio มาใช้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานสายการบินสมัยใหม่
ส่วนสำคัญของโครงการนี้คือการนำระบบ Delivery Management เข้ามาใช้งาน ซึ่งสัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงเส้นทางของผู้โดยสารผ่านบริการที่ปรับแต่งตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ โซลูชันนี้สามารถบูรณาการกับโมดูลอื่นของ Amadeus เช่น Offer และ Order Management ทำให้สายการบินสามารถจัดการเส้นทางลูกค้าทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียว
เปลี่ยนแปลงการค้าสายการบินและประสบการณ์ผู้โดยสาร
ความร่วมมือนี้เน้นการมาตรฐานอุตสาหกรรมในทิศทางเดียวกับมาตรฐาน Order ของ IATA ระบบ Order Management ของ Amadeus จะทำหน้าที่เป็นโครงสร้างหลักในการจัดการธุรกรรมของนักเดินทางทั้งหมด—ครอบคลุมเที่ยวบิน, รายการเสริม และบริการของบุคคลที่สาม—ภายในบันทึกเดียวที่เป็นระบบ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงจากตั๋วโดยสารแบบเดิมและ Passenger Name Records (PNR) เพื่อเข้าสู่ยุคใหม่ของการค้าสายการบิน
"กลุ่มสายการบินลุฟท์ฮันซ่าเป็นผู้นำด้านการค้าสายการบินสมัยใหม่ เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกับ Amadeus เพื่อพัฒนาและนำเทคโนโลยีคำสั่งซื้อนวัตกรรมใหม่ไปใช้"
คุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น Digital Journey Pass และการติดตามการดำเนินการ จะช่วยให้ผู้โดยสารได้รับการรับรู้ในจุดสำคัญของเส้นทางและอำนวยความสะดวกในการจัดการความไม่สะดวกอย่างเข้าใจง่าย กลุ่มสายการบินลุฟท์ฮันซ่าคาดว่าจะเป็นสายการบินแรกที่นำ Delivery Management มาใช้ ซึ่งจะวางตำแหน่งตัวเองให้อยู่ในแนวหน้าของนวัตกรรมในอุตสาหกรรม
Decius Valmorbida ประธานฝ่ายการเดินทางของ Amadeus เน้นย้ำว่า โครงการนี้เป็นการใช้งาน Nevio ในระดับที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดยเน้นความเปิดกว้างและความสามารถในการปรับแต่งของโซลูชันเทคโนโลยีของ Amadeus เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของ Lufthansa สำหรับประสบการณ์การเดินทางที่ไร้รอยต่อและครบถ้วน
