สนามบินเมลเบิร์นเตรียมปรับปรุงบริการผู้โดยสารโดยการติดตั้งหน่วยเช็คอินกระเป๋าแบบไร้คนขับรุ่นใหม่กว่า 70 หน่วย ซึ่งผลิตโดย Amadeus ในฐานะศูนย์กลางการบินระหว่างประเทศและภายในประเทศที่พลุกพล่านที่สุดของออสเตรเลีย สนามบินมุ่งหวังที่จะปรับปรุงกระบวนการเช็คอินสัมภาระและลดแถวยาวด้วยเทคโนโลยีอัตโนมัติและเข้าถึงได้ง่าย
หน่วยเช็คอินกระเป๋าแบบใหม่มีดีไซน์ด้านข้างที่ช่วยให้ง่ายต่อการบรรทุกและจัดการกับสัมภาระขนาดใหญ่หรือที่เข้าถึงยาก เช่น เก้าอี้รถเข็น โดยสามารถตรวจจับการวางสัมภาระผิดตำแหน่งและทำงานในโหมดไฮบริด ซึ่งให้ความยืดหยุ่นในการใช้งานแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบหรือแบบช่วยเหลือ เพิ่มความสะดวกและการเข้าถึง
Jim Parashos หัวหน้าแผนกการบินของสนามบินเมลเบิร์นเน้นย้ำถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีนี้ โดยชี้ให้เห็นว่าช่วยให้การเช็คอินรวดเร็วและง่ายขึ้น Sarah Samuel จาก Amadeus กล่าวถึงการสนับสนุนผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ โดยอินเทอร์เฟซถูกออกแบบตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการเข้าถึง การนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้สอดคล้องกับการนำกระบวนการออกเดินทางด้วยไบโอเมตริกของสนามบินออสเตรเลียไปใช้ในวงกว้าง เพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่ไร้รอยต่อสำหรับผู้โดยสาร
