การวิจัยในอุตสาหกรรมล่าสุดที่ดำเนินการโดย Nuvei และ Edgar, Dunn & Company (EDC) ได้เน้นให้เห็นผลกระทบทางการเงินที่สำคัญของความล้มเหลวในการชำระเงินต่อภาคการบิน โดยประมาณว่ารายได้สูงสุดถึง 117 พันล้านดอลลาร์อาจเสี่ยงในปี 2025 การศึกษาชี้ให้เห็นว่าความขัดข้องในการชำระเงิน ความชอบในภูมิภาค และปัญหาในการออกแบบกระบวนการชำระเงินเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดอัตราการปฏิเสธธุรกรรมสูงและการละทิ้งของลูกค้า
นักเดินทางมีความคาดหวังมากขึ้นในตัวเลือกการชำระเงินที่เป็นท้องถิ่นและราคาที่แสดงในสกุลเงินพื้นเมือง รายงานระบุว่าความนิยมในตัวเลือกเช่น Pix ในบราซิลและ AlipayHK ในฮ่องกงกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเน้นความสำคัญของการสนับสนุนวิธีการชำระเงินในภูมิภาค
ผลกระทบของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินต่อรายได้
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าสายการบินสามารถปรับปรุงอัตราการอนุมัติธุรกรรมได้สูงสุดถึง 10% ผ่านการจัดการการชำระเงินขั้นสูง ซึ่งรวมถึงการส่งธุรกรรมไปยังผู้รับชำระหลายรายและสนับสนุนวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น การปรับปรุงเหล่านี้คาดว่าจะช่วยกู้คืนรายได้จำนวนมากและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า
"การนำกลยุทธ์การชำระเงินที่ชาญฉลาดมาใช้ช่วยให้สายการบินสามารถเปลี่ยนต้นทุนการดำเนินงานเป็นโอกาสในการสร้างรายได้," นักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมกล่าว "หากไม่ดำเนินการเช่นนี้ อาจเสี่ยงต่อการสูญเสียรายได้จำนวนมากในตลาดที่มีการแข่งขันสูง"
การวิจัยเน้นให้เห็นความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของการพัฒนากลยุทธ์การชำระเงินในยุคดิจิทัล เมื่อการชำระเงินแบบเรียลไทม์และแบบมือถือกลายเป็นแนวโน้มหลัก สายการบินจึงควรนำโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและปรับให้เข้ากับภูมิภาคมาใช้เพื่อปกป้องรายได้และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น
เอกสารไวท์เปเปอร์นี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบการชำระเงินจากความจำเป็นในการดำเนินงานธรรมดาไปสู่กลไกสำคัญในการสร้างรายได้ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาการเติบโตและความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมการเดินทางที่กำลังพัฒนา
