Qantas กำลังดำเนินการอัปเดตโปรแกรมสะสมไมล์อย่างครอบคลุมที่สุดในประวัติศาสตร์ โดยสอดคล้องกับผลประกอบการทางการเงินที่แข็งแกร่งของสายการบินในช่วงครึ่งปีแรก สายการบินประกาศผลกำไรก่อนหักภาษีสูงสุดที่ 1.46 พันล้านดอลลาร์ สหรัฐ ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการเติบโตของการเดินทางในประเทศ ฝูงบินที่ปรับปรุงใหม่ และรายได้จากความภักดีที่เพิ่มขึ้น
การปรับปรุงโปรแกรมนี้เปิดโอกาสให้สมาชิกสามารถสะสมคะแนนสถานะผ่านกิจกรรมบนพื้นดิน โดยสามารถสะสมได้สูงสุด 140 คะแนนต่อปีจากการใช้จ่ายในหมวดหมู่ต่าง ๆ สมาชิกยังสามารถโอนคะแนนที่ไม่ได้ใช้บางส่วนไปยังปีสมาชิกถัดไป ซึ่งให้ความยืดหยุ่นและรักษาความภักดีได้มากขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลโดยตรงต่อข้อกำหนดระดับชั้น โดยมีการปรับเป้าหมายรายปีเดียวสำหรับระดับสถานะ ทำให้เส้นทางสู่ระดับที่สูงขึ้นง่ายขึ้น
Vanessa Hudson ซีอีโอของกลุ่ม Qantas กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นยุคใหม่สำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนความภักดีในยุคที่ภูมิทัศน์เปลี่ยนแปลง เน้นความสำคัญของสถานะสำหรับผู้โดยสารบ่อยครั้ง CEO ของ Loyalty, Andrew Glance กล่าวว่าคุณสมบัติการโอนและการสะสมใหม่เป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ให้คุณค่าที่จับต้องได้มากขึ้นแก่สมาชิก นอกจากนี้ เครื่องมือดิจิทัลใหม่จะช่วยให้สมาชิกสามารถค้นหาที่นั่งรางวัลบน Qantas และสายการบินพันธมิตรในช่วงเวลา 12 เดือน
ความสำเร็จทางการเงินล่าสุดของสายการบินได้รับการสนับสนุนด้วยการเติบโตทั้งในระดับนานาชาติและในประเทศ โดย Jetstar เพิ่มผลกำไรในประเทศขึ้น 38% สมาชิกความภักดีโดยรวมเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 18 ล้านคน สะท้อนให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมอย่างกว้างขวาง Qantas ยังประกาศเส้นทางใหม่ รวมถึงเที่ยวบินตรงไปลาสเวกัส ซึ่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริการระดับนานาชาติของสายการบิน
