Southwest Airlines กำลังพิจารณาสร้างเครือข่ายเลานจ์สนามบินเพื่อเสริมสร้างข้อเสนอสำหรับลูกค้าระดับพรีเมียม ซีอีโอ Bob Jordan ยืนยันในสัมภาษณ์กับ CNBC ว่า สายการบินกำลังหารือเกี่ยวกับสัญญาเช่าและโอกาสความร่วมมือกับ Chase ซึ่งเป็นพันธมิตรบัตรเครดิต หลังจากได้รับการอนุมัติให้สร้างเลานจ์ที่สนามบินนานาชาติ Daniel K. Inouye ใน Honolulu Jordan กล่าวว่า "เลานจ์จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อ ลูกค้าของเรา" ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของสายการบินต่อโครงการนี้
การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์นี้สอดคล้องกับแนวโน้มในอุตสาหกรรมที่สายการบินและสถาบันการเงินลงทุนอย่างมากในสิ่งอำนวยความสะดวกเลานจ์สนามบินเพื่อดึงดูดนักเดินทางที่ใช้จ่ายสูง สายการบินหลักเช่น Delta Air Lines และสายการบินราคาประหยัดเช่น JetBlue Airways รวมถึงยักษ์ใหญ่ด้านการเงินอย่าง American Express, Capital One และ Chase กำลังสร้างพื้นที่เลานจ์เพื่อเสริมสร้างความภักดีและการรักษาลูกค้า
แม้จะยังไม่มีการประกาศกำหนดเวลาที่แน่นอน แต่ Southwest ก็รับรู้ถึงความต้องการเลานจ์ที่แข็งแกร่งในกลุ่มลูกค้า และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเครือข่ายที่เหมาะสมกับความต้องการด้านปฏิบัติการของบริษัท ล่าสุดบริษัทได้แนะนำแนวปฏิบัติ เช่น การกำหนดที่นั่งและค่าธรรมเนียมสำหรับกระเป๋าเช็คอิน เพื่อเพิ่มรายได้ รวมถึงการขยายสิ่งอำนวยความสะดวกในเที่ยวบิน เช่น Wi-Fi ฟรีสำหรับสมาชิกความภักดี ซึ่งอาจพิจารณาใช้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใหม่ เช่น SpaceX's Starlink
ผลสำรวจในอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงเลานจ์มีอิทธิพลต่อการเลือกสายการบินอย่างมาก โดย 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาเลือกสายการบินตามความพร้อมของเลานจ์ ตามข้อมูลของ J.D. Power ขณะที่ Southwest สำรวจเส้นทางนี้ ก็หวังที่จะเสริมสร้างข้อเสนอและความสามารถในการแข่งขันในตลาดภายในประเทศ สุดท้ายคือการมอบประสบการณ์การเดินทางที่กว้างขวางและสะดวกสบายมากขึ้นให้กับลูกค้าของตน
