นักเดินทางหลายร้อยคนที่สนามบินนานาชาติราชิวกันธีใน Hyderabad ต้องเผชิญกับค่ำคืนที่น่ากังวลหลังจากเที่ยวบินของ Vietnam Airlines ไปยัง Hanoi ถูกยกเลิกโดยไม่คาดคิดเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค เที่ยวบิน VN-984 ซึ่งมีกำหนดออกเดินทางในช่วงปลายวันที่ 7 พฤศจิกายน ถูกเลื่อนออกไปในตอนแรกแต่ในที่สุดก็ถูกยกเลิกหลังจากความไม่แน่นอนเกือบสิบชั่วโมง ผู้โดยสารรายงานว่าการสื่อสารจากสายการบินไม่เพียงพอ ขาดสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน และไม่มีการจัดเตรียมความช่วยเหลือในช่วงกลางคืน
ในกลุ่มผู้โดยสารติดอยู่มีหญิงสาวคนหนึ่งที่เดินทางพร้อมเด็กทารก ซึ่งเล่าให้ฟังถึงความทุกข์ของเธอที่ลูกของเธอหนาวสั่นโดยไม่มีผ้าห่มหรือความช่วยเหลือที่เหมาะสม ผู้โดยสารรายอื่นที่จ่ายเงินจำนวนมากสำหรับการเดินทางของตนแสดงความไม่พอใจต่อการขาดข้อมูลอัปเดตและการสนับสนุนที่เหมาะสมจากสายการบิน หลายคนกลัวว่าจะเกิดความล่าช้ากับเที่ยวบินต่อเนื่องและการจองโรงแรม ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการโปร่งใสและความรับผิดชอบที่ดีขึ้น
เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการวางแผนรับมือฉุกเฉินที่เชื่อถือได้โดยสายการบิน และชี้ให้เห็นถึงความท้าทายที่ผู้โดยสารเผชิญในช่วงเวลาที่เกิดความขัดข้องทางเทคนิคที่สนามบินนานาชาติหลัก เช่น RGIA
