WINGIE ซึ่งเป็นตลาดการเดินทางชั้นนำที่ให้บริการในภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ (MENA) ได้เปิดตัวระบบคืนเงินอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการคืนเงินของสายการบินเป็นดิจิทัลและง่ายขึ้น ระบบนี้อนุญาตให้ผู้โดยสารส่งคำขอคืนเงิน ตรวจสอบ และอนุมัติคำขอทั้งหมดทางออนไลน์โดยไม่ต้องผ่านศูนย์บริการโทรศัพท์และขั้นตอนด้วยมือ
เทคโนโลยีใหม่นี้เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบของสายการบินเพื่อกำหนดจำนวนเงินคืนโดยอัตโนมัติ พร้อมเสนอตัวเลือกที่โปร่งใสแก่ผู้ใช้ โครงสร้างพื้นฐานแบบรวมศูนย์ของแพลตฟอร์มรวบรวมคำขอจากช่องทางต่าง ๆ โดยใช้ AI เพื่อเพิ่มความสอดคล้องของกระบวนการและลดเวลาการแก้ไขปัญหา
ตั้งแต่เริ่มใช้งาน WINGIE รายงานว่ามีการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานถึงห้ เท่า และปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงของลูกค้า โดยบริการคืนเงินสามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงในหลายตลาด ออร์คุน ออซคาน หัวหน้าฝ่ายการบิน เน้นย้ำว่าความก้าวหน้านี้ทำให้ WINGIE อยู่ในแนวหน้าของบริการหลังการขายดิจิทัลในอุตสาหกรรมการเดินทาง
กลุ่ม Wingie Enuygun ยังคงนวัตกรรมด้วยคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยนำเสนอเนื้อหาการเดินทางในหลายภาษาและรักษาการปรากฏตัวออนไลน์ที่แข็งแกร่งด้วยผู้เยี่ยมชมมากกว่า 200 ล้านคนต่อปี
