การบินไทยเปิดศูนย์ดูแลลูกค้าที่กรุงเทพฯ สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม

การบินไทย (Thai Airways International หรือ THAI) เปิดศูนย์ดูแลลูกค้า (Customer Care Centre) ที่สำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุน้ำท่วมรุนแรงระหว่างวันที่ 26 ถึง 30 กันยายน 2026 ตามรายงานของ Travel Daily Media ศูนย์จะเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม และมีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการขอรับค่าชดเชยจากการเดินทางที่หยุดชะงัก

เหตุการณ์ที่กระทบการดำเนินงานของการบินไทย

Travel Daily Media รายงานว่าน้ำท่วมส่งผลให้การดำเนินงานของสายการบินติดขัด ทำให้เที่ยวบินล่าช้าและถูกยกเลิก รวมทั้งเกิดปัญหากระเป๋าสัมภาระตกค้างสะสม อย่างไรก็ตาม รายงานไม่ได้ระบุจำนวนเที่ยวบินหรือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ สนามบินที่ได้รับผลกระทบ หรือว่าการดำเนินงานกลับสู่ภาวะปกติเต็มรูปแบบแล้วหรือไม่

สถานที่และเวลาทำการ

ศูนย์ตั้งอยู่ที่อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ ตามรายงานของ Travel Daily Media ในช่วงแรกศูนย์จะเปิดวันที่ 16 ตุลาคม เวลา 13:00–16:00 น. และตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม จะเปิดทุกวัน เวลา 8:30–16:00 น. รวมทั้งวันเสาร์-อาทิตย์

เอกสารที่ควรนำไป

ผู้โดยสารที่ต้องการขอรับค่าชดเชยกรณีเที่ยวบินหยุดชะงักควรนำเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และควรนำสิ่งต่อไปนี้ไปด้วย:

• หมายเลขตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (e-ticket) หรือบอร์ดดิงพาส
• หมายเลขป้ายกระเป๋าสัมภาระ
• เอกสารประกอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบิน

รายงานระบุว่า THAI ยังมีช่องทางออนไลน์ให้ยื่นคำขอรับค่าชดเชยผ่านเว็บไซต์ของสายการบิน โดยสายการบินขออภัยในความไม่สะดวก และยืนยันว่าจะใส่ใจดูแลความต้องการของผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบและปกป้องสิทธิของผู้โดยสาร

ผลต่อผู้เดินทาง

ผู้ที่เดินทางกับการบินไทยแล้วเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก หรือกระเป๋าสัมภาระล่าช้า ระหว่างวันที่ 26–30 กันยายน สามารถยื่นเรื่องขอรับค่าชดเชยได้แล้ว ทั้งด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ ผู้ที่ตั้งใจไปที่ศูนย์ในกรุงเทพฯ ควรรวบรวมใบเสร็จและหลักฐานค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พร้อมรายละเอียดตั๋วหรือบอร์ดดิงพาส และหมายเลขป้ายกระเป๋าไปล่วงหน้า การเปิดทำการในวันหยุดสุดสัปดาห์ตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม น่าจะช่วยผู้ที่ไม่สะดวกไปในวันธรรมดา

แหล่งข่าวไม่ได้ระบุว่ามีค่าชดเชยอะไรบ้าง จ่ายเป็นจำนวนเท่าใด มีกำหนดเส้นตายในการยื่นคำขอหรือไม่ หรือใช้เวลาดำเนินการนานเท่าใด ผู้โดยสารควรตรวจสอบเงื่อนไขการเรียกร้องค่าชดเชยในเว็บไซต์ของ THAI ก่อนยื่นคำขอ

แหล่งข้อมูล: Travel Daily Media.