เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2025 สำนักงานการบินพลเรือนแห่งชาติ (DGCA) ได้เรียกประชุม Pieter Elbers ซีอีโอของ IndiGo เพื่อหารือเกี่ยวกับความวุ่นวายในการดำเนินงานที่ต่อเนื่อง มาตรการนี้เป็นผลมาจากคำสั่งของกระทรวงเมื่อเร็ว ๆ นี้ให้ลดการดำเนินงานของ IndiGo ลง 10 เปอร์เซ็นต์ เพื่อจัดการกับปัญหาขาดแคลนนักบินอย่างรุนแรงและการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก
DGCA ยังประกาศจัดตั้งทีมตรวจสอบเพื่อเฝ้าระวังและแก้ไขปัญหาความไม่สะดวกของผู้โดยสารที่เกิดจากความวุ่นวายของสายการบินในสนามบินต่าง ๆ ทั่วประเทศ หน่วยงานได้ขอรายงานรายละเอียดจาก IndiGo เกี่ยวกับความพยายามในการฟื้นฟูเที่ยวบิน การจัดหาที่พักให้ผู้โดยสารใหม่ และมาตรการสำหรับผู้โดยสารที่เปราะบาง รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับสมัครนักบิน การฝึกอบรม และการปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับหน้าที่การบิน
นอกจากนี้ สายการบินยังต้องจัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบิน การคืนเงิน การจัดการสัมภาระ และระบบสื่อสาร รวมถึงการแจ้งเตือนความล่าช้าแบบเรียลไทม์และขั้นตอนการเปลี่ยนเส้นทาง กระทรวงการบินพลเรือน Kinjarapu Rammohan Naidu เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการลดเส้นทางเพื่อเสถียรภาพในการดำเนินงานและลดการยกเลิกเที่ยวบิน พร้อมยืนยันว่าจะครอบคลุมทุกจุดหมายปลายทางภายใต้คำสั่งใหม่
สัปดาห์ที่ผ่านมา มีคำร้องเรียนจากผู้โดยสารจำนวนมากเกี่ยวกับการจัดตารางเวลาของลูกเรือ เวลาการบิน และความล้มเหลวในการสื่อสาร การสอบสวนและความพยายามในการสร้างเสถียรภาพกำลังอยู่ในระหว่างการทบทวนผ่านการประชุมผู้บริหารระดับสูง โดยหน่วยงานให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและการให้บริการผู้โดยสารอย่างเคร่งครัด
