สายการบินที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย, IndiGo, กำลังเผชิญกับวิกฤตด้านปฏิบัติการอย่างรุนแรงซึ่งนำไปสู่การยกเลิกเที่ยวบินกว่า 600 เที่ยวบินตั้งแต่วันอังคาร สถานการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารนับหมื่นทั่วประเทศ โดยมีรายงานความวุ่นวายอย่างมากที่สนามบินสำคัญ เช่น เดลี, มุมไบ, และเบงกาลูรู สายการบินได้อ้างว่าสาเหตุของความวุ่นวายเหล่านี้มาจากความท้าทายด้านปฏิบัติการที่ไม่คาดคิด รวมถึงการขาดแคลนลูกเรือ การปรับตารางเวลา และกฎระเบียบใหม่เกี่ยวกับภาระงานของเที่ยวบิน กระทรวงการบินพลเรือนและ DGCA ได้แสดงความกังวล โดยเรียกร้องให้สายการบินจัดทำแผนฟื้นฟูอย่างละเอียด
เมื่อวันพฤหัสบดี มีเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศกว่า 550 เที่ยวบินถูกยกเลิก ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพตรงเวลาของ IndiGo ลดลงเหลือเพียง 8.5% ที่สนามบินในเมืองหลักหกแห่ง สายการบินได้ให้คำมั่นต่อหน่วยงานกำกับดูแลว่าจะกลับมาให้บริการตามปกติภายในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2025 ในระหว่างนี้ DGCA ได้สั่งให้ IndiGo จัดทำแผนงานครอบคลุมสำหรับการรับสมัครลูกเรือ การฝึกอบรม และการจัดตารางงาน พร้อมทั้งส่งรายงานความคืบหน้าเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าการฟื้นฟูและมาตรฐานความปลอดภัยจะเป็นไปตามเป้า
ความยากลำบากด้านปฏิบัติการของสายการบินได้นำไปสู่คิวที่ยาวเหยียด เที่ยวบินที่ถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และความไม่พอใจของผู้โดยสารจำนวนมาก เจ้าหน้าที่และผู้โดยสารหลายคนแสดงความผิดหวัง โดยบางคนเรียกร้องให้มีการตรวจสอบและสนับสนุนจากรัฐบาลมากขึ้น สถานการณ์ยังคงไม่แน่นอนในขณะที่ IndiGo พยายามจัดการวิกฤตนี้อย่างต่อเนื่อง โดยรัฐบาลกำลังติดตามและแนะนำมาตรการแทรกแซงเพื่อฟื้นฟูเสถียรภาพในภาคการบิน
