การยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากของสายการบินอินดิโกนำไปสู่ความวุ่นวายอย่างมีนัยสำคัญในสนามบินหลักของอินเดีย รวมถึงเดลี มุมไบ และไฮเดอราบัด โดยมีเที่ยวบินถูกยกเลิกมากกว่า 220 เที่ยวในวันเดียว ทำให้ผู้โดยสารหลายพันคนติดค้างและเกิดความวุ่นวายที่สนามบิน
กระทรวงการบินพลเรือนและกรมการบินพลเรือน (DGCA) ได้ตอบสนองอย่างเด็ดขาด โดย DGCA ได้ออกหนังสือแจ้งเตือนให้กับ CEO ของสายการบิน Pieter Elbers อ้างถึงความล้มเหลวในการวางแผน การควบคุม และการบริหารทรัพยากร รัฐบาลยังได้กำหนดเพดานราคาค่าโดยสารเพื่อป้องกันการเอาเปรียบ และได้ประสานงานกับการรถไฟแห่งอินเดียและ IRCTC เพื่อดำเนินการรถไฟพิเศษเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ติดค้างทั่วประเทศ
ปฏิกิริยาอย่างเป็นทางการและอุตสาหกรรม
เจ้าหน้าที่ได้ประชุมเร่งด่วนกับฝ่ายบริหารของอินดิโกเพื่อประเมินวิกฤต สายการบินแสดงความมุ่งมั่นที่จะฟื้นฟูการดำเนินงานตามปกติ โดยระบุว่ามีการยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 800 เที่ยวเป็นส่วนหนึ่งของความพยายาม ผู้นำอุตสาหกรรม รวมถึงนิติ จาดห์ว ประธานสภาการบินของอินเดีย เรียกร้องให้มีการสอบสวนอย่างละเอียดเพื่อหาสาเหตุ
ความท้าทายในการดำเนินงานของสายการบินนำไปสู่การจัดรถไฟพิเศษและศูนย์ช่วยเหลือทางรถไฟ แต่สถานการณ์ยังคงตึงเครียดเนื่องจากผู้โดยสารรอคอยข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติม รัฐบาลยังคงมีส่วนร่วม โดยเน้นความปลอดภัยของผู้โดยสารและการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมในช่วงวิกฤตนี้
