สายการบินอินเดีย IndiGo ประสบกับความขัดข้องในการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญหลังจากเกิดปัญหาทางเทคนิคที่สนามบินนานาชาติอินเดียกาองดี้เมื่อวันที่ 4 ธันวาคม 2025 เหตุการณ์นี้ทำให้เที่ยวบินมากกว่า 1,000 เที่ยวล่าช้าและถูกยกเลิกในหลายเมือง รวมถึงนิวเดลี มุมไบ เบงกาลูรู และ ไฮเดอราบัด ซึ่งสร้างความวุ่นวายที่สนามบินและความไม่พอใจในหมู่ผู้โดยสารที่ติดค้าง
ความขัดข้องนี้เกิดขึ้นพร้อมกับมาตรการด้านกฎระเบียบใหม่ที่หน่วยงานในอินเดียได้แนะนำเพื่อเสริมความปลอดภัยของสายการบิน มาตรการเหล่านี้รวมถึงกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับหน้าที่และการพักผ่อนของนักบิน ซึ่งทำให้สายการบินอย่าง IndiGo ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว อินดิโก้ยอมรับว่าประเมินผลกระทบของกฎระเบียบใหม่นี้ต่ำเกินไป ซึ่งมีกำหนดจะบังคับใช้ในวันที่ 1 พฤศจิกายน แต่ได้รับการผ่อนผันชั่วคราวจากหน่วยงานเพื่อจัดการกับวิกฤต
ในคำแถลง ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารของ IndiGo Pieter Elbers ได้ออกคำขอโทษต่อสาธารณะ โดยยอมรับว่ามีการสูญเสียความเชื่อมั่นจากลูกค้าและวางแผนที่จะฟื้นฟูการดำเนินงานเต็มรูปแบบภายในกลางเดือนธันวาคม สายการบินได้ออกประกาศยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิกและการจองระหว่างวันที่ 5 ถึง 15 ธันวาคม พร้อมทั้งจัดการขนส่งภาคพื้นดินและที่พักโรงแรมสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ แม้จะเผชิญกับความท้าทาย แต่สายการบินอื่นในอินเดีย เช่น Air India และ Akasa ก็ไม่พบปัญหาการยกเลิกเที่ยวบินในระดับเดียวกัน เนื่องจากไม่ได้อยู่ภายใต้การผ่อนผันด้านกฎระเบียบเดียวกัน
เหตุการณ์นี้ยังสร้างความกังวลทางการเมืองและสาธารณะ โดยพรรคฝ่ายค้านเรียกร้องให้มีการอภิปรายในรัฐสภาเกี่ยวกับมาตรการด้านกฎระเบียบและการบังคับใช้ หน่วยงานการบินพลเรือนของอินเดียได้ระงับบางกฎสำหรับ IndiGo จนถึงวันที่ 10 กุมภาพันธ์ รวมถึงข้อจำกัดในการลงจอดในเวลากลางคืน เพื่อช่วยเหลือสายการบินในช่วงวิกฤตนี้ ในอนาคต สายการบินคาดว่าจะกลับสู่สภาพปกติอย่างค่อยเป็นค่อยไปในช่วงไม่กี่วันที่จะถึงนี้
