แควนตัสเตรียมลดตำแหน่งงานสำนักงาน 850 ตำแหน่ง และย้ายงานบางส่วนไปอินเดีย

แควนตัสวางแผนลดตำแหน่งงานราว 850 ตำแหน่ง โดยคาดว่าจะเริ่มในรอบแรกภายในกลางปี 2027 ท่ามกลางการปรับปรุงเทคโนโลยีและนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ ตามรายงานของ AeroTime พนักงานได้รับแจ้งผ่านบันทึกภายในเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2026 ว่าตำแหน่งงานบางส่วนที่ปัจจุบันทำงานอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของสายการบินในย่านมาสคอต ใกล้ซิดนีย์ จะถูกจ้างภายนอกไปยังอินเดีย

สิ่งที่แควนตัสประกาศ

โครงการนี้จะดำเนินการร่วมกับบริษัทที่ปรึกษา Accenture ภายใต้ความร่วมมือหลายปี Travel Daily Media รายงานว่าการลดตำแหน่งงานจะเกิดขึ้นต่อเนื่องหลายปี โดยรอบแรกจะกระทบพนักงานในสายการเงิน จัดซื้อ ทรัพยากรบุคคล และการตลาด วาเนสซา ฮัดสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ระบุว่าการลดตำแหน่งงานจะเริ่มภายในกลางปี 2027

สื่อทั้งสองแห่งระบุว่างานบางส่วนจะย้ายไปยังทีมของ Accenture ซึ่ง Travel Daily Media ระบุว่าส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในอินเดีย ทั้งนี้ ตามรายงานของ AeroTime แควนตัสยังไม่ได้กำหนดแน่ชัดว่าตำแหน่งงานใดจะได้รับผลกระทบบ้าง และระบุว่าจะพยายามย้ายพนักงานไปทำงานในตำแหน่งอื่นภายในสายการบิน

เหตุผลที่สายการบินให้ไว้

AeroTime รายงานว่าแควนตัสต้องการลดความซับซ้อนของระบบเทคโนโลยีที่มีแอปพลิเคชันและระบบซอฟต์แวร์ไอทีเก่าราว 1,000 ระบบ ซึ่งหลายระบบเชื่อมต่อกันได้ไม่ดี และมีต้นทุนสูงและซับซ้อนในการดูแล สายการบินยังต้องการเตรียมโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลให้พร้อมสำหรับยุค AI โดยใช้ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในหลายหน้าที่ และระบุว่าการนำ AI มาใช้ในวงกว้างจะเปลี่ยนวิธีจัดระเบียบการทำงานของผู้ที่ยังอยู่

ฮัดสันกล่าวถึงการแข่งขันเพื่อแย่งตัวผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน โดย Travel Daily Media อ้างคำพูดของเธอว่า "ผ่านพันธมิตร เราสามารถเข้าถึงทักษะด้านข้อมูลและ AI ที่ทุกอุตสาหกรรมทั่วโลกกำลังแย่งชิงกัน เพราะเราไม่สามารถจ้างงานได้ทันกับจังหวะที่งานนี้ต้องการ"

ภาพรวมที่กว้างขึ้น

Travel Daily Media มองว่าการเคลื่อนไหวนี้อาจเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างของอุตสาหกรรมสายการบิน เมื่อสายการบินต่าง ๆ ทบทวนเรื่องอัตรากำลังคน การจ้างงานภายนอก และการลงทุนด้านเทคโนโลยี ทั้งนี้เป็นการตีความของสื่อดังกล่าว ไม่ใช่แผนที่สายการบินอื่นประกาศไว้ นอกจากนี้ AeroTime ยังระบุว่าแควนตัสเพิ่งเปิดศูนย์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ในเมืองแอดิเลด ซึ่งระบุว่าจะสร้างตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยี 400 ตำแหน่ง

ผลต่อผู้เดินทาง

ตำแหน่งงานที่ได้รับผลกระทบเป็นงานสำนักงาน ไม่ใช่ตำแหน่งงานที่สนามบิน ในห้องโดยสาร หรือในห้องนักบิน และทั้งสองแหล่งข่าวไม่ได้ระบุถึงการเปลี่ยนแปลงทันทีต่อเที่ยวบิน ค่าโดยสาร การเช็กอิน หรือการบริการลูกค้า จึงยังไม่ทราบว่าจะมีผลต่อการให้บริการหรือไม่ เนื่องจากการลดตำแหน่งงานรอบแรกคาดว่าจะเริ่มในกลางปี 2027 ผู้เดินทางจึงไม่ควรคาดหวังการเปลี่ยนแปลงในระยะใกล้จากประกาศนี้ ผู้โดยสารที่บินบ่อยอาจติดตามการอัปเกรดระบบดิจิทัลของแควนตัสเมื่อการแทนที่ระบบไอทีเก่าคืบหน้า แม้แหล่งข่าวจะไม่ได้ระบุกรอบเวลาหรือการเปลี่ยนแปลงที่ลูกค้าจะสัมผัสได้โดยเฉพาะ

แหล่งข่าว: AeroTime; Travel Daily Media